Die WIRECLOUD Telefonanlage ist zu 100% „Made in Germany“
WIRECLOUD ist ein Produkt der DALASON GmbH mit Sitz in Köln
Server in Deutschland
Anwendung des Deutschen Recht
Die WIRECLOUD Telefonanlage wird georedundant (an verschiedenen Standorten) gehostet und ist somit doppelt abgesichert. Dadurch können wir eine Ausfallsicherheit von 99,9 % bieten:
TÜV Prüfungsnorm ISO/IEC 27001 und Prüfungsnorm ISO 9001 des Rechenzentrums
24/7 Notfallentstörung
WIRECLOUD sicher konfigurieren per HTTPS (sicheres Internetprotokoll)
Fallback-Möglichkeit: Bei Internetproblemen Anrufe automatisch auf Mobiltelefone leiten
Sofern die erstellte Anruflogik eine Nummer einem Endgerät zuordnet, welches wiederum einem zweiten Endgerät übergeordnet wird, dann wird das zweite Endgerät nach Ablauf einer vorab im Interface eingestellten Zeit, oder wenn das erste Endgerät nicht erreichbar ist, angerufen.
Nehmen Sie alle Einstellungen über das WIRECLOUD-Webinterface vor:
Telefonanlage komplett im Web-Interface verwalten
Rufnummern vergeben
Individuelle und personalisierte Einstellungen auf Mitarbeiterebene
Admins können zusätzlich globale Anpassungen vornehmen
Kein externer Techniker notwendig. Gegen Aufpreis übernehmen wir für Sie gerne die Inhouse-Einrichtung
Die WIRECLOUD-Telefonanlage ist zu 100 % skalierbar und passt sich der Zahl der Nutzer an. Folgende Features werden jedem Nutzer zuteil:
Zugang zum Fax
Anrufbeantworter
Rufnummern (beliebig viele sind einem Endgerät zuweisbar)
Durchwahlen (beliebig viele sind einem Endgerät zuweisbar)
WIRECLOUD bietet Ihnen die Funktionen einer klassischen Telefonanlage. Hinzu kommen weitere Features:
Parallelruf: Eingehende Anrufe auf eine Rufnummer können mehrere Geräte klingeln lassen (Festnetz und Handy)
Zeitgesteuerte Weiterleitung an beliebiges Ziel
Pick Up: Übernehmen Sie aktive ein Gespräch, das bei einem Kollegen eingeht (Heranholen)
Makeln: hin- und herschalten zwischen zwei aktiven Gesprächen
Gespräch halten
Durchstellen
Anklopfen
DTMF: Mehrfrequenz-Wahlverfahren
Gesprächsaufzeichnung per Telefon
Spamschutz durch das Sperren unerwünschter Rufnummern
Individuelle Wartemusik durch Dateiupload
Globale Ortsunabhängigkeit: Weltweit unter Ihrer Bürotelefonnummer telefonieren
CLIP-no screening: Absenderrufnummer frei setzen
Rufumleitung direkt über das Telefon festlegen*
DND; Setzen Sie Ihr Telefon einfach auf „Do-Not-Disturb”
Arbeiten Sie in Gruppen bzw. Abteilungen zusammen? Mit WIRECLOUD erhalten Sie zahlreiche Gruppen-Funktionen:
Unbegrenzte Anzahl Mitglieder pro Gruppe
Möglichkeit, ein Wartefeld oder eine Call-Center-Gruppe anzulegen (mehr zum Call Center)
Fax für Gruppen oder einzelne Mitarbeiter
Anrufbeantworter für Gruppen oder einzelne Mitarbeiter
Rufnummern in beliebiger Anzahl zuweisbar
Durchwahlen in beliebiger Anzahl zuweisbar
Begrüßungsansage (individuell)
Ereignisliste mit Anrufen und Faxen etc. für alle Mitglieder
Automatische Weiterleitung nach individuellem Zeitintervall
Über unser Userportal behalten Sie den Überblick über alle Aktivitäten:
Sehen Sie im Web-Interface alle relevanten Verbindungen ein:
Anrufe
Faxe
Nachrichten auch Ihrem Anrufbeantworter
Kontaktliste
Quickcallfunktion zur Kontaktliste oder Telefonnummern
Benachrichtigungen über neue Ereignisse per E-Mail oder Fax einrichten
Auf diese Weise gelangen die Telefonate zum richtigen Mitarbeiter:
Zeitgesteuerte Weiterleitung
Interne und externe Nummern, Gruppen, Warteschlangen als Weiterleitungsziele möglich
Standardmäßige Umleitung eingehender Telefonate
Umleiten bei Besetztzeichen
Umleiten auf ein anderes Ziel nach einem Time-Out
Angezeigte Telefonnummer aus allen Teilnehmern der Gesprächsweiterleitung festlegen (Anrufer, nicht anwesender Angerufener oder Weiterleitungsziel)
Weiterleitung bei Nichterreichbarkeit festlegen auf Endgeräteebene
Erreichen Sie den Austausch mit jedem Anrufer, selbst wenn alle Mitarbeiter im Gespräch sind:
Das Wartefeld nimmt eingehende Anrufe, falls alle Gruppenmitglieder aktuell telefonieren
Kein Anruf bleibt unbeantwortet
Mit mobilen Endgeräten in Warteschlangen einbuchen
Anrufer bekommen das nächste freie Gruppenmitglied oder jenes mit der geringsten Auslastung zugewiesen
Die Call Center-Funktion ist für jede Gruppe möglich
Verwenden Sie eine Wartemusik: Wählen Sie zwischen Standardmusik oder laden Sie eigene Musik hoch
Sehen Sie jederzeit welche Mitarbeiter sich im Gespräch befinden.
Bei eingehenden Anrufen blinkt die LED-Lampe am eigenen Telefon
Anrufe per Druck auf BLF heranholen (Pickup)
BLFs sind bei den meisten VoIP Telefonen verfügbar, wie z.B. Gigaset, Snom, Yealink
Fragen Sie über ein Sprachmenü ab, zu welchem Thema das Anliegen passt:
Anrufer per automatischem Sprachmenü zu geeigneten Ansprechpartnern vermitteln
Bis zu 10 Ansagen vorab
Mehrstufige IVRs möglich
Vermittlung an den richtigen Mitarbeiter ohne Herausgabe von Durchwahlen
Faxe versenden und empfangen ohne herkömmliches Faxgerät mit der Faxfunktion von WIRECLOUD:
Faxe als PDFs direkt über das Internet verschicken
Weiterleitung per E-Mail
E-Mail bei Eingang eines Faxes
Gruppenrufnummer als Absender möglich
Komplettersatz Ihres alten Faxgerätes
Mit WIRECLOUD Voicemail behalten Sie den Überblick über verpasste Anrufe
Anrufbeantworter für Mitarbeiter und Gruppen
Anrufbeantworter abhören über das Telefon oder den Browser
Ansage von Datum und Uhrzeit des Anrufes
Nachrichten als MP3 per E-Mail
E-Mail bei neuer Nachricht
Benachrichtigung nur bei Anrufen bestimmter Rufnummern
Voicemail-Ansagen am Telefon aufsprechen
Voicemail-Ansagen als MP3 hochladen
Archivieren Sie Ihre Ansagen bis der Bedarf wieder da ist
PIN-Schutz
Festnetznachrichten an einer Stelle abhören
Anrufbeantworter per Zeitsteuerung an- und abschalten
Auf der WIRECLOUD-Benutzeroberfläche können Sie alle Vertragsinformationen jederzeit einsehen und anpassen:
Monatliche Kündbarkeit aller Produkte und Optionen
Rechnung per E-Mail
Deutsche Umsatzsteuer
Zahlung per Lastschrift
Minutenaktueller Einzelverbindungsnachweis (EVN) online abrufbar
Mit WIRECLOUD können Sie die meisten Telefongeräte weiter nutzen.
Endgeräte, die den SIP-Standard unterstützen
Tisch-, Büro-, Schnurlostelefone oder DECT
DECT-Lösungen (Single- und Multi-Cell) einbinden
Autoprovisionierung für Snom, Yealink und Gigaset-Telefone
Manuelle Provisionierung aller SIP-fähigen VoIP-Endgeräte möglich
Analoge Telefone weiterhin verwenden mit Adapter (bspw. FRITZ!Box Fon)
Ganz ohne Endgeräte direkt per Softclient telefonieren
Weiterleiten auf ein externes Telefon (sinnvoll in der Testphase)
Praktische Cross-Device-Anwendung
Telefonieren über den PC mit Softclient möglich: Wir empfehlen Zoiper oder Bria
Direkt im Browser per Quickcall Endgeräte ansteuern
Komplette Konfigurationsanleitungen
TAPI- und Computer Telephone Integration – mit WIRECLOUD haben Sie freie Hand für den Bau eigener Integrationslösungen.
REST-API
Echtzeit-API
CTI mit TAPI möglich über PhoneSuite CTI
Sie möchten Ihre bestehende Telefonanlage behalten? Mit WIRECLOUD Trunking können Sie trotzdem von den zahlreichen Funktionen einer Cloud-Telefonanlage profitieren:
Anbindung eigener TK-Anlage
Unterstützung aller gängigen Hersteller: Asterisk, Linksys, 3CX, Amooma, Siemens usw.
2,50 € pro Leitung. Hierbei spielt es keine Rolle ob die Gespräche eingehen oder ausgehen
Wir haben unsere Cloud-Telefonanlage so einfach und transparent wie möglich gestaltet. Sollten Sie doch mal eine Frage oder ein Problem haben, sind wir persönlich für Sie da:
Per Telefon und E-Mail
Sie erreichen einen geschulten Mitarbeiter ohne Warteschleife
Sparen Sie Zeit und Nerven mit CRM- und Office-Integrationen – Telefonie in Programmen, die Sie täglich benutzen:
Nie mehr Nummern abtippen: Anrufe direkt aus Ihren Zoho-Kontakten starten
Immer top-informiert in Gespräche gehen: Wichtige Informationen zum Anrufer werden unmittelbar vor dem Gespräch angezeigt
Verpasste Anrufe automatisch nach Dringlichkeit sortieren
